Afiliados del programa Ferrocarriles Nacionales de Colombia y Puertos de Colombia presentan quejas

Por atención en salud, afiliados del programa Ferrocarriles Nacionales de Colombia y Puertos de Colombia presentan quejas.

El Departamento Administrativo Distrital de Salud, DADIS, a través de la Dirección Operativa de Aseguramiento, la Oficina de Atención al Usuario y la Dirección Operativa de Vigilancia y Control acompaña a los afiliados del programa Ferrocarriles Nacionales de Colombia y Puertos de Colombia atendidos en la Clínica del Norte, en su lucha por lograr la mejora del servicio de salud que reciben por parte de las IPS. En reunión sostenida con las las veedurías de afiliados del programa Ferrocarriles Nacionales de Colombia y Puertos de Colombia atendidos en la clínica del norte, se evidenció que la mayor cantidad de quejas por parte de los usuarios se deben a:

1. Dispensación de medicamentos. 2. Asignación de citas medicas. 3. Los viáticos que corresponden a servicios autorizados por fuera de la ciudad de Cartagena. Luego de dicha reunión se establecieron varios compromisos por parte de las entidades involucradas, que muestran que desde el DADIS, se está trabajando de frente a las necesidades y los requerimientos de los afiliados del sistema para representarlos ante las IPS y los demás actores. La Clínica General del Norte se comprometió a: 1. Fortalecer las estrategias para garantizar la dispensación oportuna de los medicamentos y entrega de pendientes. 2. Hacer entrega del Reporte de indicadores de Oportunidad que la Clínica realiza con periodicidad mensual para análisis y seguimiento. 3. Entregar evidencias de la conformación o renovación de la asociación de usuarios de la Clínica General del Norte. 4. Fortalecer estrategias de información en salud para promocionar los canales de asignación de citas a los usuarios y así facilitar el acceso a las citas médicas. 5. Fortalecer estrategias para garantizar dispensación oportuna de los medicamentos y entrega de pendientes. Por su parte, el Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia se comprometió a fortalecer la contratación de servicios incluidos en el plan de beneficios con prestadores en Cartagena, teniendo en cuenta la edad y los factores de riesgos de los afiliados, para los desplazamientos a otras ciudades. El DADIS se comprometió a realizar una visita de seguimiento para verificación de indicadores de oportunidad en la atención en consulta externa de la Clínica General del Norte, la cual se estará realizando en los próximos días. Tele Heroica, te informa bien.